Siuntimo politika

Dėkojame, kad apsiperkate Ki-Ou! Visi užsakymai apdorojami ir išsiunčiami iš mūsų sandėlio Kaune, Lietuvoje.

Užsakymų apdorojimo laikas

Visų užsakymų apdorojimo laikas yra nuo 1 iki 3 darbo dienų (pirmadieniais–penktadieniais, išskyrus Lietuvos valstybines šventes). 

Jei gauname daug užsakymų, siuntų pristatymas gali vėluoti keliomis dienomis. Jei jūsų užsakymo pristatymas reikšmingai vėluos, susisieksime su jumis el. paštu.

Pristatymo kainos ir numatomas pristatymo laikas

Siūlome patogius savitarnos ir pristatymo paštu būdus. Priklausomai nuo jūsų vietos, galite pasirinkti vieną iš pagrindinių paštomatų tinklų (DPD, Omniva, LP Express, SmartPosti) arba registruoto pašto paslaugą. Visos siuntos turi išsamų sekimo numerį.

Jūsų užsakymo pristatymo kaina bus apskaičiuota ir pateikta atsiskaitymo metu.

Lietuva

  • Pristatymas į paštomatą: 2,99 € (2–3 darbo dienos) — Galima per DPD, Omniva, Venipak, LP Express arba SmartPosti
  • Registruotas paštas: 5,99 € (3–4 darbo dienos)
  • Nemokamas pristatymas: visiems užsakymams, kurių suma viršija 50 €

Nyderlandai

  • Pristatymas į DPD paštomatą / siuntų atsiėmimo punktą: 9.99 € (3–5 darbo dienos)
  • Registruotas paštas: 10.99 € (3–5 darbo dienos)
  • Nemokamas pristatymas: visiems užsakymams, kurių suma viršija 85 €

Jungtinė Karalystė

  • Registruotas paštas: 8,50 € (6–10 darbo dienos)
  • Nemokamas pristatymas: visiems užsakymams, kurių suma viršija 75 €

Jungtinės Amerikos Valstijos

  • Registruotas paštas: 15.99 € (10–20 darbo dienų)
  • Nemokamas pristatymas: Visiems užsakymams, kurių vertė viršija 150 €

Australija ir Naujoji Zelandija

  • Registruotas paštas: 14.99 € (14–26 darbo dienų)
  • Nemokamas pristatymas: Visiems užsakymams, kurių vertė viršija 150 €


Verta žinoti

  • Tinklo pasirinkimas: Galėsite pasirinkti pageidaujamą paštomatų tinklą prieš atsiskaitymą.
  • Muitai: Siuntoms už Europos Sąjungos ribų (į Jungtinę Karalystę, JAV, Australiją ir Naująją Zelandiją) atvykus gali būti taikomi vietiniai importo mokesčiai.

Muitai, rinkliavos ir mokesčiai

Ki-Ou neatsako už jokius muitus ir mokesčius, taikomus jūsų tarptautiniam užsakymui. Už visus siuntimo metu arba po jo taikomus mokesčius atsako klientas (tarifai, mokesčiai ir kt.).


Siuntos patvirtinimas ir užsakymo sekimas

Kai jūsų užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su patvirtinimu ir siuntos sekimo numeriu (-iais). Šis numeris pradės veikti per 24–48 valandas. 


Prekių grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Išsamią informaciją apie pinigų grąžinimą ir prekių grąžinimą rasite mūsų pinigų grąžinimo politikoje. Pagal ES ir Lietuvos nuotolinės prekybos įstatymus turite teisę atsisakyti pirkimo per 14 dienų nuo prekių gavimo. 

Susisiekite su mumis

Jei turite klausimų apie siuntą arba kyla sunkumų pateikiant užsakymą, susisiekite su mumis info@ki-ou.com arba susisiekite naudodami mūsų kontaktinę formą.