Verzendbeleid

Bedankt voor uw aankoop bij Ki-Ou! Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn in Kaunas, Litouwen.



Verwerkingstijden van bestellingen

Voor alle bestellingen geldt een verwerkingstijd van 1 tot 3 werkdagen (maandag – vrijdag, met uitzondering van Litouwse nationale feestdagen). 

Bij een groot aantal bestellingen kunnen zendingen enkele dagen vertraging oplopen. Wij nemen per e-mail contact met u op als er sprake is van aanzienlijke vertraging bij de verzending van uw bestelling.



Verzendtarieven en geschatte levertijden

Wij bieden handige zelfbedienings- en postbezorgingsopties. Afhankelijk van uw locatie kunt u kiezen tussen grote lockernetwerken (DPD, Omniva, LP Express, SmartPosti) of aangetekende post. Alle zendingen zijn volledig traceerbaar.

De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend en weergegeven bij het afrekenen.


Litouwen

  • Bezorging naar locker: €2.99 (2 - 3 werkdagen) — Beschikbaar via DPD, Omniva, Venipak, LP Express of SmartPosti
  • Aangetekende post: €5.99 (3 - 4 werkdagen)
  • Gratis verzending: voor alle bestellingen boven €50


Nederland

  • Bezorging naar DPD-locker: €9.99 (3 - 5 werkdagen)
  • Aangetekende post: €10.99 (3 - 5 werkdagen)
  • Gratis verzending: voor alle bestellingen boven €85


Verenigd Koninkrijk

  • Aangetekende post: €8.50 (6–10 werkdagen)
  • Gratis verzending: Voor alle bestellingen boven €75


Verenigde Staten

  • Aangetekende post: €15.99 (10–20 werkdagen)
  • Gratis verzending: Voor alle bestellingen boven €150


Australië en Nieuw-Zeeland

  • Aangetekende post: €14.99 (14 - 26 werkdagen)
  • Gratis verzending: Voor alle bestellingen boven €150



Goed om te weten

  • Netwerkselectie: U kunt vóór het afrekenen uw voorkeursaanbieder van afhaalkluizen selecteren voor het afrekenen.
  • Douanerechten: Voor leveringen buiten de Europese Unie (VK, VS, Australië, Nieuw-Zeeland) kunnen bij aankomst lokale invoerbelastingen worden geheven.



Douane, invoerrechten en belastingen

Ki-Ou is niet verantwoordelijk voor douanerechten en belastingen die op uw internationale bestelling worden geheven. Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd, zijn voor rekening van de klant (tarieven, belastingen, enz.).




Verzendbevestiging en bestelling volgen

U ontvangt een e-mail met de verzendbevestiging zodra uw bestelling is verzonden. Deze e-mail bevat uw trackingnummer(s). Het trackingnummer wordt binnen 24 - 48 uur actief. 



Retourneringen en terugbetalingen

Raadpleeg voor gedetailleerde informatie over terugbetalingen en retourneringen ons terugbetalingsbeleid. Overeenkomstig de EU- en Litouwse wetgeving inzake verkoop op afstand heeft u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw goederen te herroepen. 


Neem contact met ons op

Als u vragen heeft over uw zending of problemen ondervindt bij het plaatsen van een bestelling, neem dan contact met ons op via info@ki-ou.com of gebruik ons contactformulier.